Dernière mise à jour 2026/01/23

1. Introduction

Bienvenue chez Rocket Crew. En accédant à notre site web et à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer toute réservation.

2. Services fournis

Rocket Crew (ci-après dénommée « la Société ») propose des visites guidées culturelles en anglais et en français, centrées sur la culture automobile japonaise, à destination des visiteurs internationaux au Japon.

3. Réservations et paiements

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation. Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la réservation, sauf accord contraire. (Voir les mentions légales pour plus de détails)

4. Annulations et remboursements

• Annulation par le client :

  Les annulations effectuées au moins 24 heures avant le début de la visite donneront droit à un remboursement intégral.
  Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la visite ne sont pas remboursables.

• Annulation par le prestataire :

  Nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter une visite en raison de circonstances imprévues, y compris, sans s’y limiter, les conditions météorologiques ou des problèmes liés au véhicule. Dans ce cas, un remboursement intégral ou un report sera proposé.

5. Responsabilités du client

Les clients sont tenus de:

• Arriver à l’heure pour la visite programmée. Si le client arrive après le début de l’activité, celle-ci sera annulée sans remboursement. Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à support@rocketcarcrew.com pour demander un report ; des frais de reprogrammation de 10 000 ¥ par personne s’appliqueront.

• Respecter les consignes de sécurité et les lois locales pendant la visite.

• Respecter les véhicules et les équipements fournis.

• Respecter les locaux, ne pas s’asseoir sur leurs voitures ni les toucher.

Nous nous réservons le droit de refuser la participation à tout client adoptant un comportement perturbateur ou dangereux.

Les participants sont seuls responsables de leur conduite et de leur comportement à tout moment pendant la visite.

Chaque participant s’engage à adopter un comportement légal, respectueux et sécurisé envers les autres participants, les tiers, les véhicules, les biens et les espaces publics.

La Société ne pourra être tenue responsable de tout dommage, perte, blessure, amende, pénalité ou dépense résultant des actions, de la négligence, d’une mauvaise conduite ou d’une violation des lois et réglementations applicables par un client.

Les clients acceptent d’assumer l’entière responsabilité financière de tout dommage ou perte causé directement ou indirectement par leurs actions, y compris, sans s’y limiter, les dommages causés aux véhicules, aux biens, aux installations ou aux tiers.

6. Limitation de responsabilité

Couverture d’assurance

Rocket Crew maintient une assurance responsabilité civile professionnelle conformément aux lois et réglementations japonaises en vigueur.

Cette assurance couvre les dommages corporels et matériels causés à des tiers lorsque la responsabilité de la Société est légalement engagée.

Toutes les garanties sont soumises aux termes, conditions, exclusions et limites du contrat d’assurance applicable.

Bien que Rocket Crew prenne toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité et le confort de ses clients, la Société ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect, blessure, perte ou dépense résultant de la participation à ses visites, sauf dans la mesure où cette responsabilité ne peut être exclue en vertu du droit japonais applicable.

Rocket Crew maintient une couverture d’assurance responsabilité civile appropriée conformément à la réglementation japonaise, laquelle peut s’appliquer en cas d’accident lorsque la responsabilité de la Société est légalement engagée.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, images et logos, est la propriété de Rocket Crew sauf mention contraire. Toute utilisation non autorisée est interdite.

8. Confidentialité

Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément au droit japonais. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux japonais.

10. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions ou pour toute demande d’assistance client, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Email: contact@rocketcarcrew.com